社区治理议题纷繁复杂，为了提升社区工作者的“议事能力”，大宁路街道于近日组织开展“治+宁”社区工作者赋能培训，通过社工世界咖啡屋活动，旨在助力提升社区工作者善治水平，掌握在居民区有效引导议事活动的方法，更好地讲好社区故事。

暖场破冰

破解“打不开话题”的尴尬

(相关资料图)

在课程伊始，每位学员都领到了一张任务卡，“对全场头发最长的女孩说赞美的话”“最喜欢的一部动画片”……种种有意思的任务让大家迅速与原本不太熟悉小组成员活络起来。通过大家的互动，每组推选出了一位组长与全体学员分享任务，有位组长带领大家开启话题，热热闹闹的开启了今天的课程。

罗伯特议事规则

破解“议而不决”的苦恼

接着老师介绍了《罗伯特议事规则》，这正是如今美国国会正在使用的开会模式。其中的精华为“十二原则六步法”。十二原则是：动议中心，主持中立，机会均等，立场明确，发言完整，面对主持，限时限次，一时一件，遵守裁判，文明表达，充分辩论和多数裁决。而六步法是：动议，附议，陈述议题，辩论，表决，宣布结果。如何在社区中更好地运用罗伯特议事规则，既能够保证会议的秩序，同时也能提高会议的效率，让会议能够真正地达成一致，并且能够得到有效地执行，是今天培训的精华部分。

“世界咖啡”

破解“议而不实”的困扰

随后来到了本场活动的高潮，每组各自抽取了一个议题，“如何做好社区传播”“如何引导居民展开议事”“沿街商铺如何有效参与居民区治理难题”等议题以“世界咖啡”的形式展开讨论。在老师的引导下，每组除组长留在原位外，每位学员在规定时间内，轮流在各个小组讨论不同的议题并进行激烈的讨论。大家在分享时反馈，通过“世界咖啡”形式能迸发出处理事情的新方法，日后也能运用到实际工作当中，除此以外，也能借此机会与不同的居委小伙伴交流，是个非常好的交流形式。

“冰激凌现象”

有温度地讲好“社区故事”

最后，老师以“冰激凌现象”为例，强调了日常的文章和叙事传播需要关注受众的兴趣点，少一点主观，多一些情境，学会换位思考，体会故事中蕴含的“生命力”，通过场景感、情景感来推动情节发展。通过学习情境式描述，能更好地帮助社区工作者了解如何讲好社区故事，从而更好的服务社区，赋能社区工作者团队。

通过本次学习，社区工作者们掌握了集体协商时可以使用的议事方法，激活了大家的“议事能力”，大家日后可以更有效地在居民区展开讨论，传递有温度的社区故事，共同推动社区的可持续发展。

编辑：叶苹

资料：大宁路街道采编基地

上观号作者：上海静安